Как пример непонимания между мастером и клиентом привожу реальную ситуацию. Звонит клиент: — Кинескопный телевизор LG не включается. Мы раньше нажимали кнопочку — телевизор нормально включался, потом начал включаться с перебоями, приходилось кнопочку нажимать несколько раз, а теперь вообще не включается. Сколько у вас стоит кнопочка? Обращаю внимание — клиент настолько убеждён в неисправности именно кнопочки, что вопрос… Read More »